装饰公司前台接待工作职责
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装饰公司前台接待工作职责

发布时间:2019-04-30 08:10:39

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  装饰公司前台接待工作职责 前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌。所以,前待接待这 个职位相当重要 工作职责: 公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档 复印,办公文档入、打印等。员工考勤、 员工资料管理,日常文书、 资料整理。其他文秘、人事、行政工作,以及上级临时指派的其 他 工作。 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨 询客户来访意图,对客户来访进行登 记。 (填写《来访客户登记表》 ) 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介 绍设计师时,应对设计师进行推 崇。 3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分 掌握,做到合理安排。 (设计师 工作量、设计水平等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户 进行追踪服务,然后填写《意向 客户沟通记录表》 。 5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟 进不得低于三次,了解客户对施 工服务的看法,并及时将跟进记录 上报给公司经理或副总经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每 季度回访一次,并填写《竣工客 户售后服务记录表》 ,及时将客户反 映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行 保 修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。 9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整 洁的工作。 10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理, 以便随时能接待新客人。 11 、现象展示:A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)



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